Náš prodejní kodex
Níže se přesně dozvíte, co můžete od našeho eshopu a kamenné prodejny očekávat.
Naše služby podle vašich připomínek neustále zlepšujeme.
Víme, co prodáváme
Dokážeme poradit
Testujeme pro vás zboží
Prvotřídní komunikace
- Potřebujete rychlou radu nebo informaci?
- využijte zákaznický chat přímo na eshopu vsenavareni.cz
- zavolejte nám na naší bezplatnou linku 800 100 998 - pokud se k nám nedovoláte, zavoláme vám během několika minut zpět
- navštivte naší kamennou prodejnu v Praze 8
- Využít můžete také e-mail obchod@ozdobdort.cz - na dotazy odpovídáme co nejrychleji.
Kvalitní zákaznický servis
- Vaše objednávky a dotazy vyřizují pouze proškolení zaměstnanci, kteří pro vás vybrané zboží i testují, aby vám mohli s výběrem opravdu kvalifikovaně poradit
Rychlost vyřízení objednávek
- Disponujeme vlastním skladem, ve kterém máme více jak 5 000 položek a objednávky uskutečněné do 12 hod. jsou proto vyřízeny v ten samý den. Objednávky, přijaté po 12 hod. odesíláme hned následující pracovní den.
- Objednávky si můžete zdarma vyzvednout v naší kamenné prodejně v Praze 8 každý pracovní den po 17 hod.
- O stavu vyřizování objednávky jste samozřejmě informováni prostřednictvím sms a e-mailu
Reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti
- U nás jsou reklamace bezproblémové! Zboží můžete reklamovat v našem kamenném obchodě v Praze 8, kde bude reklamace okamžitě vyřízena!
- V případě, že budete reklamovat nebo vracet zboží poštou, využijte prosím reklamační formulář. Reklamaci vyřídíme během 14 dní.
Chci odstoupit od kupní smlouvy - formulář ke stažení
Chci reklamovat zboží - formulář ke stažení
Vrácení zboží do 30dní
- Prodloužili jsme záruku na vrácení zboží ze 14 na 30 dní. V této lhůtě můžete vrátit nerozbalené a nepoužité zboží. Peníze vám vrátíme okamžitě!
Jste ne/spokojeni?
- Zašlete nám e-mail, kde napište, s čím máte problém – nebo za co nás chcete pochválit…
- Kontakt na manažera - svoboda@apolo77.cz Karel Svoboda