Náš prodejní kodex

Níže se přesně dozvíte, co můžete od našeho eshopu a kamenné prodejny očekávat.

Naše služby podle vašich připomínek neustále zlepšujeme.

Víme, co prodáváme
Dokážeme poradit
Testujeme pro vás zboží

Prvotřídní komunikace

využijte zákaznický chat přímo na eshopu vsenavareni.cz
zavolejte nám na naší bezplatnou linku 800 100 998 - pokud se k nám nedovoláte, zavoláme vám během několika minut zpět
navštivte naší kamennou prodejnu v Praze 8

Využít můžete také e-mail obchod@ozdobdort.cz - na dotazy odpovídáme co nejrychleji.

Kvalitní zákaznický servis

Vaše objednávky a dotazy vyřizují pouze proškolení zaměstnanci, kteří pro vás vybrané zboží i testují, aby vám mohli s výběrem opravdu kvalifikovaně poradit

Rychlost vyřízení objednávek

Disponujeme vlastním skladem, ve kterém máme více jak 5 000 položek a objednávky uskutečněné do 12 hod. jsou proto vyřízeny v ten samý den. Objednávky, přijaté po 12 hod. odesíláme hned následující pracovní den.
Objednávky si můžete zdarma vyzvednout v naší kamenné prodejně v Praze 8 každý pracovní den po 17 hod.
O stavu vyřizování objednávky jste samozřejmě informováni prostřednictvím sms a e-mailu

Reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti

U nás jsou reklamace bezproblémové! Zboží můžete reklamovat v našem kamenném obchodě v Praze 8, kde bude reklamace okamžitě vyřízena!
V případě, že budete reklamovat nebo vracet zboží poštou, využijte prosím reklamační formulář. Reklamaci vyřídíme během 14 dní.

Chci odstoupit od kupní smlouvy - formulář ke stažení

Chci reklamovat zboží - formulář ke stažení

Vrácení zboží do 30dní

Prodloužili jsme záruku na vrácení zboží ze 14 na 30 dní. V této lhůtě můžete vrátit nerozbalené a nepoužité zboží. Peníze vám vrátíme okamžitě!

Jste ne/spokojeni?

Zašlete nám e-mail, kde napište, s čím máte problém – nebo za co nás chcete pochválit…