Poškodil zboží přepravce?

1. Při přebírání zboží pečlivě zkontrolujte, zda obal není porušen, a ihned překontrolujte obsah.
2. Pokud zjistíte poškození, ihned to nahlaste příslušnému přepravci (viz níže); pozdější reklamace přepravci obvykle neuznávají.
3. Uloženka a Zásilkovna – balíček zkontrolujte při převzetí; v případě poškození jej vraťte obsluze.
4. GLS, SPS a Slovenská pošta – reklamaci nahlaste do 2 pracovních dnů u vybraného přepravce a zároveň informujte obchod@ozdobdort.cz
5. Česká pošta – doručte balíček včetně obalu do 2 pracovních dnů na kteroukoliv pobočku České pošty.

Vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dní - u nás prodlouženo na 30 dní

1. Zboží se Vám nelíbí nebo nepadne? Můžete jej vrátit bez udání důvodu. Pro vrácení NEPOUŽITÉHO a NEROZBALENÉHO zboží postupujte takto:
2. Stáhněte, vytiskněte a vyplňte formulář odstoupení od smlouvy do 30 dnů. Pokud nemůžete formulář vytisknout, přiložte ručně psané stejné informace. Uvedení čísla Vaší objednávky je důležité pro správnou identifikaci.
3. Zboží a formulář odstoupení od smlouvy zabalte* prosím a zašlete na korespondenční a reklamační adresu:

Apolo77 s.r.o.

Lukavecká 1732

193 00 Praha 20 - Horní Počernice

Máte možnost požádat o štítek od Zásilkovny pro vrácení zboží.

Na balíček prosím zřetelně napište VRÁCENÍ ZBOŽÍ.

Zašlete nám prosím fotografii nebo sken podacího lístku, abychom zásilku mohli dohledat, pokud by ji přepravce nedodal.

Po obdržení balíku zboží zkontrolujeme, vyrozumíme Vás a vrátíme peníze na účet uvedený ve formuláři odstoupení od smlouvy.

* Při balení zboží zohledněte možnou hrubou manipulaci přepravců a zabalte zboží tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

Chci zboží reklamovat

Poškodilo se Vám zboží v záruce? Postup pro úspěšnou reklamaci:

1. Zašlete e-mail na obchod@ozdobdort.cz a do předmětu uveďte REKLAMACE a číslo objednávky.
2. V příloze e-mailu přiložte fotografie poškozeného zboží.
3. Popište poškození.
4. Po obdržení informací Vás co nejdříve kontaktujeme s dalším postupem.
5. Pokud Vás požádáme o zaslání zboží zpět, pečlivě ho zabalte a přiložte reklamační list. Zašleme Vám štítek pro přepravce k vrácení zboží. Zboží prosím neposílejte jiným způsobem.